接诉即办工作服务采购项目公开招标公告

项目概况

接诉即办工作服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2023-01-03 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：11010522210200006634-XM001

项目名称：接诉即办工作服务采购项目

预算金额：400 万元（人民币）

采购需求：

为做好“接诉即办”工作，提高诉求解决率、市民满意率，由专人进行7天*24小时热线值守，对通过12345市民热线分派的市民涉卫生健康诉求进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计、分析等工作，按照朝阳区卫生健康委要求做好诉求信息数据汇总统计，相关图表的编辑工作。（具体内容详见招标文件第五章《服务需求》。）

合同履行期限：2023年1月23日-2024年1月22日（具体日期以合同签订时间为准）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：/。

3.本项目的特定资格要求：

3.1投标人必须在获取招标文件截止时间内向采购代理机构提交登记备案资料，未向代理机构登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标；

3.2本项目不接受分支机构参与投标 ；

3.3本项目不接受进口产品投标；

3.4法律、行政法规规定的其他条件。

三、获取招标文件

时间：2022-12-12 至 2022-12-16 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

方式：线上免费获取。

相关操作如下：

（1）办理CA认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.cn/bjczj-portal-site/index.html）查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

（2）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

（3）招标文件获取方式：供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标文件领取之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件

（4）未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。

（5）证书驱动下载：

于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

CA认证证书服务热线010-58511086

技术支持服务热线010-86483801 13669922829

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2023-01-03 09:30（北京时间）

地点：北京市石景山区老山西街17号院

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

登记备案资料需提供：(1)报名招标文件授权书（格式自拟）、(2)报名人身份证明文件、（3）报名人在北京市政府采购电子交易平台下载文件截图，以上资料需提供加盖公章后的电子版扫描件在获取招标文件截止期间内发到bjztmz@163.com邮箱，并向代理机构打电话确认是否收到邮件。（注:邮件标题须以“BJZTMZ-2022-082+ 报名资料”命名，邮件正文需留下项目联系人联系方式；如因未发送邮件、内容缺失、扫描件不清楚无法辨认造成未能查询到报名单位，责任由投标人自负）

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市朝阳区卫生健康委员会机关　　　　　

地址：北京市朝阳区六里屯甜水园东里甲1号 　　　　　　　　

联系方式：刘老师,010-65859683　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京中天铭泽项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市石景山区老山西街17号院　　　　　　　　　　　　

联系方式：曾佑娟、周学盈，010-68848581 、18501354106　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：曾佑娟、周学盈

电　话：　　010-68848581 、18501354106